Amaç ve Öğrenim Hedefleri: Katılımcıların satış yeteneklerini her koşulda devam ettirebilmelerini sağlamak; profesyonel ilişki yönetimi becerilerini geliştirmek; psikolojik ve teknik olarak durumları, koşulları analiz edebilecek seviyeye gelmelerini olanaklı kılmak; ideal performansı yakalamaları konusunda katkı sağlamak; gelişen pazarlama trendlerine uygun satış geliştirme metotlarını aktarıp, satış grafiklerini yükseltmek.
İçerik Detayları:
I.
Satış ve İnsan İlişkileri
İnsan Davranışının Temelleri
İhtiyaç ve Motivasyon
Kendimizle İlişkimiz
Farkındalığımızı Geliştirmek
Hayat Hedeflerimiz
Stratejik Planlarımız
Motivasyon Aritmetiğimiz
Kişisel Niteliklerimizi Etkin Olarak İşimizde Kullanmak
Çevremizle İlişkimiz
İletişim Profilleri
Sözsüz İletişim
Sözlü İletişim ve Üslup
II.
İnsan Beyninde Yolculuk
Beynin Kimyası
Beyindeki Temel Formlar
Yüksek Zihinsel İşlevler
Beyinlerin Cinsiyetleri
Mantık
Bellek
Duygu
Duyum
Algı
Biliş
Davranış
Beyinlerin Mesajları Algılama Süreçleri
Beynin Etki Ve Tepki Noktaları, Karar Mekanizmalarına Etkileri
Müşterinin Dikkat Eşikleri
Satın Alma Kararını Tetikleyen Temel Faktörler
Zihinler Arası İletişim
Müşterilerin Satın Alma Haritalarının Deşifresi
Zihinde İkna
Zihinde Satış-Alış Süreçleri
Genel Satış Süreci
III.
Satış Mesleğinin Gelişimi ve Trendlerin Satışa Etkisi
Geleneksel Satış
Profesyonel Satış
Satış Süreçleri Ve Stillerine Göre Neuro Marketing Ve Satış Yöntemlerinin Adapte Edilmesi
Satışta Yaratıcılık ve Algı Yönetimi
Türkiye'de Tüketicilerin Davranış Kalıpları
Karmaşık Satın Alma Davranışı
Uyumsuzluk Giderici Satın Alma
Alışkanlıkla Satın Alma
Deneme Yaklaşımı
Satış / Ürün / Hizmet
Ürünümüzü Tanımak
Rakip Ürünleri Tanımak
Neden Satın Alıyorlar?
Fayda Tabloları
Bölgesel Farklılıklara Karşı Yaklaşım Geliştirme Stratejileri
Satış Öncesi Hazırlık
Hedef Belirlemek
Açılış İfadelerinin Belirlenmesi
Soru Formlarının Hazırlanması
İtiraz Formlarının Hazırlanması
Telefonla Randevu Almak (İsteğe Bağlı)
Görüşme Yöntemleri
IV. Uygulama / Satışta Strateji Ve Stratejik Düşünce Yönetimi
Satışa Başlarken
Görüşmede
İhtiyacı Doğru Belirlemek
Soru Sorma Becerileri
Dinleme Becerileri
Satışta Sunuş Becerileri
Ürün Özellik / Fayda Tablolarının Kullanımı
İtirazları Karşılama Becerileri
Müşteri Oyunları
İtirazları Karşılamanın Psikolojisi
İtiraz Tablolarının Kullanımı
Satışı Gerçekleştirmek (Kapatmak)
Görüşmeyi Bitirirken Güvenli Davranış Uygulamaları
Bir Görüşme Sonrası Yeni Bir Görüşmeye Ruhsal ve Bedensel Hazırlık
Bilgi Verilmemesi Yönlendirme Yapılması Gereken Durumlar
Satış Sonrası Takip
Hedeflenen çıktılar: Eğitim kitapçığı + yazılı ve görsel dokumanlar
Katılımcı profili ve ön beklenti düzeyi: Kişisel ya da kurumsal olarak satış stilini yenilemek isteyen herkes.
Katılımcı sayısı: 7-20 kişilik gruplar
Sınıf İçi Uygulamalı Süre: 4 -5 Gün
Online Birebir Aynı Eğitim Süresi: 50 saat